Handelsbetingelser
Generelt
Borras Outdoor Oy, CVR-/momsnummer: FI32922165, adresse: Valtatie 1090, 07880 Liljendal, Finland, sælger produkter til virksomheder og voksne privatpersoner. Det er forbudt at bestille hos os, hvis du er mindreårig.
Disse handelsbetingelser gælder fra 03.07.2022. Vi forbeholder os retten til ensidigt at ændre disse betingelser, og kunden er ansvarlig for at gennemgå dem, inden en ordre afgives.
Ordrer og registrering
Det er ikke nødvendigt at oprette en konto for at afgive en ordre, men registrerede brugere kan modtage tilbud til webshoppen. Ved afgivelse af en ordre eller ved registrering bliver kunden bedt om at angive de nødvendige oplysninger for, at vi kan behandle ordren eller registreringen. Kunden er forpligtet til at angive korrekte oplysninger.
Ved registrering på siden giver kunden samtykke til at modtage tilbud og nyheder, og Borras Outdoor Oy har ret til at indsamle brugeroplysninger. Når kunden afgiver en ordre, accepterer kunden disse handelsbetingelser.
Produkter og priser
Produkternes egenskaber og priser fremgår af webshoppen. Borras Outdoor Oy påtager sig ikke ansvar for produktteksterne, og de er vejledende. Vi forbeholder os retten til at ændre produktpriser og leveringsomkostninger. Vi har ret til at annullere en ordre på grund af prisfejl eller af enhver anden grund.
Webshoppens hovedvaluta er euro, og alle andre valutaomregninger er estimater. Den endelige pris kan variere en smule afhængigt af betalingsudbyderens valutakurs.
Leveringsomkostninger
Leveringsomkostningerne afhænger af kundens placering og de bestilte produkter. Leveringsomkostningerne lægges til prisen i indkøbskurven, hvis ordren ikke er berettiget til gratis levering.
Betalingsmuligheder og betingelser
Betaling kan foretages med:
Finsk netbankbetaling
Kredit- og debetkort
Bankoverførsel
Betalingsudbyder:
Paytrail Plc fungerer som indløsende betalingsudbyder og er et autoriseret betalingsinstitut. Paytrail Plc vises som modtager på din bank- eller kreditkortudskrift. Paytrail Plc videresender betalingen til forhandleren. Ved reklamationer bedes du kontakte den webshop, hvor betalingen blev foretaget.
Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Business ID 2122839-7
Ordre og ordrebekræftelse
Efter et gennemført køb sendes en ordrebekræftelse til e-mail. Angiv derfor venligst din e-mailadresse, når du afgiver en ordre. Den anvendte betalingsmetode fremgår af ordrebekræftelsen.
Hvis vi af en uventet årsag ikke kan bekræfte ordren, informerer vi kunden hurtigst muligt.
Leveringsmetode
Kunden vælger en af vores leveringsmetoder ved checkout.
Leveringstider
Produkter, der er på lager, sendes normalt inden for 24 timer.
Forventede leveringstider for produkter på lager:
Finland: 2 hverdage
Inden for EU: 3-8 hverdage
Uden for EU: 6-9 hverdage
*Gratis levering er ikke tilgængelig for visse store varer ved levering over lange afstande. Den endelige leveringspris vises ved checkout.
Bestillingsvarer tager normalt 3-10 hverdage ekstra. I nogle tilfælde kan det tage længere tid. Kontakt os, hvis du har brug for et mere præcist estimat for et bestemt produkt. Den tid, der eventuelt bruges på toldbehandling, er ikke inkluderet i leveringstidsestimatet.
Leveringsansvar og UPS Access Points
Af hensyn til øget sikkerhed anbefaler vi, at du omdirigerer din pakke til et UPS Access Point, når du har modtaget dit trackingnummer. Denne mulighed er gratis og kan vælges direkte via UPS-tracking inden levering.
Hvis en pakke leveres til din hjemmeadresse og bliver væk, stjålet eller taget, efter at den er markeret som leveret, kan vi ikke påtage os ansvar. Ved at bruge et sikkert afhentningssted som et UPS Access Point sikrer du, at din ordre forbliver beskyttet, indtil du afhenter den.
Det er kundens ansvar at kende den gældende lovgivning i sit eget land. Vi påtager os ikke ansvar, hvis et produkt bliver beslaglagt af toldmyndighederne.
Vi sender fra Finland, så hvis du bestiller inden for EU, kommer der ingen ekstra omkostninger i form af skatter eller told.
BESTILLINGER FRA LANDE UDEN FOR EU:
Hvis kunden afgiver en ordre fra et land uden for EU, er kunden fuldt ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med toldbehandlingen, for eksempel told og skatter.
BEMÆRKNING TIL KUNDER FRA USA:
Pakker, der kræver betaling af told, skatter og andre offentlige afgifter (“Duties”), vil blive pålagt et ekstra gebyr på 12 USD, hvis disse afgifter ikke betales før levering.
Modtagere kan undgå disse gebyrer, hvis de betaler de relevante afgifter elektronisk via UPS Import Payment Processing Application (IPPA) med Apple Pay, Google Pay eller med kreditkort (Visa, Mastercard eller Discover).
BESTILLINGER FRA STORBRITANNIEN:
Hvis kunden afgiver en ordre fra Storbritannien, er kunden fuldt ansvarlig for alle omkostninger i forbindelse med toldbehandlingen, herunder told, skatter og andre gebyrer. Hvis UPS forudbetaler sådanne omkostninger på vegne af kunden, og kunden ikke betaler dem, vil disse beløb blive fratrukket en eventuel refundering.
OG
Hvis den samlede værdi af kundens ordre er £135 eller mere, inklusive leveringsomkostninger, forudbetaler UPS importtold og skatter på vegne af kunden. UPS opkræver derefter disse omkostninger direkte fra kunden sammen med et mæglergebyr på £13.60.
Disse importrelaterede omkostninger, told, skatter og mæglergebyret på £13.60, refunderes ikke. Hvis kunden afviser leveringen eller returnerer ordren, vil disse omkostninger stadig blive fratrukket en eventuel refundering, ud over eventuelle andre omkostninger, der er angivet i vores returpolitik eller handelsbetingelser.
Hvis du importerer et sværd til Storbritannien, kan toldmyndighederne kræve, at du udfylder en erklæringsformular for sværd. Du kan se dokumentet her: klik her
Returpolitik
Privatkunder har 14 dage til at returnere produktet.
Hvis kunden ønsker at returnere en vare, skal kunden informere os via e-mail på info@borrasoutdoor.com. Manglende afhentning af ordren betragtes ikke som korrekt meddelelse. Ved ikke at afhente pakken accepterer kunden vores returgebyrer som beskrevet nedenfor.
Bemærk, at pakker, der ikke afhentes, afvises ved levering eller ikke kan leveres, også kan blive opgivet af fragtfirmaet. Hvis pakken opgives, udstedes der ingen refundering. Hvis pakken returneres til os uden korrekt returmeddelelse fra kunden, er vi ikke forpligtet til at udstede en refundering. En eventuel refundering vil blive fratrukket alle relaterede returomkostninger, herunder et håndteringsgebyr på 29 €. Den oprindelige leveringsomkostning refunderes heller ikke i disse tilfælde.
Den returnerede vare skal være uåbnet, ubrugt og i den originale emballage. Ellers kan der foretages fradrag i refunderingen. Pak varen forsvarligt til forsendelse, da varen er kundens ansvar, indtil den er ankommet til vores adresse.
Hvis ordren annulleres, skal produktet eller produkterne returneres straks. Kunden kan blive bedt om at dokumentere, at produktet er returneret rettidigt, for eksempel med en kvittering fra fragtfirmaet.
Når den returnerede vare er ankommet til os, kontrollerer vi den og foretager refunderingen inden for 5 dage til den samme betalingsmetode, der blev brugt til ordren.
RETURNERINGER FRA EU:
Vi kan levere returlabel:
Små varer (foldeknive, kompasser osv.) 8,90 €
Mellemstore varer (Bowieknive, rygsække osv.) 14,90 €
Store varer (macheter, sværd osv.) 29,90 €
Prisen for returlabelen fratrækkes det refunderede beløb.
Du kan også sende returneringen uden vores label. Kontakt os også i dette tilfælde.
RETURNERINGER FRA STORBRITANNIEN:
Vi kan levere returlabel:
Små varer (foldeknive, kompasser osv.) 8,90 €
Mellemstore varer (Bowieknive, rygsække osv.) 14,90 €
Store varer (macheter, sværd osv.) 29,90 €
Prisen for returlabelen samt eventuelle toldomkostninger, der opstår under returneringen, fratrækkes det refunderede beløb.
Du kan også sende returneringen uden vores label. Kontakt os også i dette tilfælde.
RETURNERINGER FRA LANDE UDEN FOR EU:
Vi kan levere returlabel:
Små varer (foldeknive, kompasser osv.) 14,90 €
Mellemstore varer (Bowieknive, rygsække osv.) 24,90 €
Store varer (macheter, sværd osv.) 54,90 €
Prisen for returlabelen, eventuelle toldomkostninger og andre ekstra omkostninger, der opstår under returneringen, fratrækkes det refunderede beløb.
Du kan også sende returneringen uden vores label. Kontakt os også i dette tilfælde.
Kontrol af ordren og problemsituationer
Kontroller ordren straks efter modtagelse. Hvis produktet er blevet væk eller beskadiget under transporten, eller hvis der er andre problemer, skal du informere os med det samme og senest inden for 14 dage. Ved salg til privatkunder følger vi gældende regler.
Garanti
Garantien er mindst to år, men nogle producenter kan tilbyde længere garanti. Garantien dækker ikke, hvis produktet er gået i stykker på grund af forkert brug eller manglende vedligeholdelse. I garantisager træffer producenten den endelige beslutning om, hvorvidt garantien gælder.
Kundeservice
Vores personale hjælper dig gerne med alle typer spørgsmål. Tøv ikke med at kontakte os. Vi beder dig venligst om at kontakte os pr. e-mail, hvis det er muligt.
Telefon: +358503870011
Force majeure
Borras Outdoor er ikke ansvarlig for nogen form for skade, hverken indirekte eller direkte, der vedrører produktet, forsendelsen eller ordren, og som Borras Outdoor Oy ikke har mulighed for at påvirke.
I tilfælde af problemer
I tilfælde af problemer bedes du kontakte vores personale først, så vi har mulighed for at løse sagen.
Ved eventuelle forskelle mellem den danske oversættelse og den engelske version er det den engelske version, der er gældende.