Algemene voorwaarden
Algemeen
Borras Outdoor Oy, bedrijfsnummer: 3292216–5, adres: Valtatie 1090, 07880 Liljendal, verkoopt producten aan bedrijven en aan particuliere klanten van 18 jaar en ouder. Bestellen is niet toegestaan voor minderjarigen.
Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf 03-07-2022. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De klant is zelf verantwoordelijk om deze voorwaarden te controleren voordat een bestelling wordt geplaatst.
Bestellingen en registratie
Het plaatsen van een bestelling vereist geen registratie, maar geregistreerde gebruikers ontvangen aanbiedingen van onze webshop. Bij het plaatsen van een bestelling of tijdens registratie wordt de klant gevraagd de benodigde gegevens te verstrekken. De klant is verplicht correcte informatie te verstrekken.
Door registratie geeft de klant toestemming om aanbiedingen en nieuws te ontvangen. Borras Outdoor Oy heeft het recht om gebruikersgegevens te verzamelen. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Producten en prijzen
Producteigenschappen en prijzen worden weergegeven op de website. Borras Outdoor Oy is niet verantwoordelijk voor productbeschrijvingen; deze zijn indicatief.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen en verzendkosten te wijzigen. Wij behouden ons tevens het recht voor om een bestelling te annuleren vanwege een prijsfout of om andere redenen.
De hoofdvaluta is euro. Valutaomrekeningen zijn indicatief en de uiteindelijke prijs kan licht afwijken afhankelijk van de wisselkoers van de betaalprovider.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de locatie van de klant en de bestelde producten. Deze worden in de winkelwagen weergegeven, tenzij de bestelling in aanmerking komt voor gratis verzending.
Betaalmethoden
Betalen is mogelijk via:
- Finse online bankbetaling
- Credit- en debitcards
- Bankoverschrijving
Betaaldienstverlener:
Paytrail Plc treedt op als betaaldienstverlener en is een erkende betaalinstelling. Paytrail Plc verschijnt als ontvanger op uw bank- of kaartafschrift en draagt de betaling over aan de verkoper.
Bij klachten dient u contact op te nemen met de webshop waar de betaling is gedaan.
Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Business ID 2122839-7
Bestelbevestiging
Na een succesvolle bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Zorg ervoor dat u een correct e-mailadres opgeeft.
Indien wij de bestelling om een onverwachte reden niet kunnen bevestigen, informeren wij u zo snel mogelijk.
Verzendmethode
De klant kiest een verzendmethode tijdens het afrekenen.
Levertijden
Producten op voorraad worden doorgaans binnen 24 uur verzonden.
Verwachte levertijden voor voorraadartikelen:
- Finland: 2 werkdagen
- Binnen de EU: 3–8 werkdagen
- Buiten de EU: 6–9 werkdagen
Voor sommige grote producten geldt geen gratis verzending bij lange afstanden. De uiteindelijke verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen.
Bestelartikelen hebben doorgaans een extra levertijd van 3–10 werkdagen. In sommige gevallen kan dit langer zijn. Neem contact met ons op voor een nauwkeurige levertijd per product.
Eventuele douaneafhandelingstijden zijn niet inbegrepen in de levertijd.
Leveringsverantwoordelijkheid & UPS Access Points
Voor extra veiligheid adviseren wij om uw pakket te laten bezorgen bij een UPS Access Point zodra u een trackingnummer heeft ontvangen. Deze optie is gratis en kan via UPS worden gekozen.
Wanneer een pakket thuis wordt bezorgd en daarna verloren raakt of wordt gestolen na levering, kunnen wij hiervoor geen aansprakelijkheid aanvaarden. Een UPS Access Point biedt extra zekerheid.
De klant is zelf verantwoordelijk om op de hoogte te zijn van de wetgeving in zijn/haar land. Wij zijn niet aansprakelijk als een product door de douane in beslag wordt genomen.
Binnen de EU worden geen extra kosten (zoals belastingen of invoerrechten) in rekening gebracht.
Bestellingen buiten de EU
Bij bestellingen buiten de EU is de klant volledig verantwoordelijk voor alle invoerkosten, zoals belastingen en douanerechten.
Verenigde Staten
Voor zendingen waarbij invoerrechten niet vooraf worden betaald, kan een extra vergoeding van $12 USD worden gerekend.
Deze kosten kunnen worden vermeden door de invoerrechten vooraf te betalen via het UPS Import Payment Processing Application (IPPA).
Verenigd Koninkrijk
Bij bestellingen vanuit het VK is de klant verantwoordelijk voor alle invoerkosten.
Indien UPS deze kosten voorschiet en de klant deze niet betaalt, worden deze bedragen ingehouden op een eventuele terugbetaling.
Bij bestellingen van £135 of meer zal UPS de invoerkosten voorschieten en deze inclusief een £13,60 administratiekost bij de klant in rekening brengen.
Deze kosten zijn niet restitueerbaar, ook niet bij retour of weigering van levering.
Bij import van een zwaard kan een aanvullende verklaring vereist zijn door de douane.
Retourbeleid
Particuliere klanten hebben 14 dagen herroepingsrecht.
Retouraanvragen moeten per e-mail worden gemeld via info@borrasoutdoor.com. Het niet afhalen van een pakket geldt niet als retourmelding.
Niet-afgehaalde of geweigerde pakketten kunnen worden beschouwd als verlaten door de vervoerder. In dat geval vindt geen terugbetaling plaats.
Retourzendingen zonder voorafgaande melding hoeven niet te worden geaccepteerd. Eventuele terugbetalingen kunnen worden verminderd met kosten, inclusief €29 verwerkingskosten.
Het product moet ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking worden geretourneerd.
Retourkosten
EU:
- Klein: €8,90
- Middel: €14,90
- Groot: €29,90
VK:
- Zelfde tarieven, plus eventuele douanekosten
Buiten EU:
- Klein: €14,90
- Middel: €24,90
- Groot: €54,90
Alle kosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Controle en klachten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Meld schade, verlies of problemen binnen 14 dagen.
Garantie
De garantie bedraagt minimaal 2 jaar. Sommige fabrikanten bieden een langere garantie.
Garantie vervalt bij verkeerd gebruik of onjuist onderhoud. De fabrikant beslist uiteindelijk over garantieclaims.
Klantenservice
Neem bij vragen contact met ons op, bij voorkeur via e-mail:
info@borrasoutdoor.com
Telefoon: +358503870011
Overmacht
Borras Outdoor Oy is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle.
Geschillen
Neem bij problemen altijd eerst contact met ons op, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.