Retourbeleid
Particuliere klanten hebben 14 dagen om een product te retourneren.
Als je een artikel wilt retourneren, dien je ons hiervan per e-mail op de hoogte te stellen via info@borrasoutdoor.com. Het niet afhalen van een bestelling geldt niet als geldige retourmelding. Door een pakket niet af te halen, ga je akkoord met de retourkosten zoals hieronder beschreven.
Let op: pakketten die niet worden afgehaald, bij levering worden geweigerd of niet kunnen worden bezorgd, kunnen door de vervoerder als verlaten worden beschouwd. In dat geval vindt geen terugbetaling plaats. Als een pakket zonder geldige retourmelding bij ons wordt geretourneerd, zijn wij niet verplicht om een terugbetaling te doen. Eventuele terugbetalingen worden verminderd met alle bijbehorende kosten, inclusief €29 verwerkingskosten. De oorspronkelijke verzendkosten worden in deze gevallen niet terugbetaald.
Het geretourneerde product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Anders kan er een waardevermindering worden toegepast. Verpak het product zorgvuldig; het blijft de verantwoordelijkheid van de klant totdat het bij ons is aangekomen.
Bij annulering van een bestelling moeten de producten direct worden geretourneerd. De klant kan worden gevraagd om bewijs te leveren dat de retourzending tijdig is verzonden, bijvoorbeeld met een verzendbewijs van de vervoerder.
Na ontvangst controleren wij het geretourneerde product en verwerken wij de terugbetaling binnen 5 dagen via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Retouren binnen de EU
Wij kunnen een retourlabel aanbieden:
Kleine items (vouwmessen, kompassen, etc.): €8,90
Middelgrote items (bowiemessen, rugzakken, etc.): €14,90
Grote items (machetes, zwaarden, etc.): €29,90
De kosten van het retourlabel worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Je kunt de retourzending ook zelf regelen zonder ons label; neem in dat geval vooraf contact met ons op.
Retouren vanuit het Verenigd Koninkrijk
Wij kunnen een retourlabel aanbieden:
Kleine items (vouwmessen, kompassen, etc.): €8,90
Middelgrote items (bowiemessen, rugzakken, etc.): €14,90
Grote items (machetes, zwaarden, etc.): €29,90
De kosten van het retourlabel en eventuele douanekosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Je kunt de retourzending ook zelf regelen zonder ons label; neem in dat geval vooraf contact met ons op.
Retouren van buiten de EU
Wij kunnen een retourlabel aanbieden:
Kleine items (vouwmessen, kompassen, etc.): €14,90
Middelgrote items (bowiemessen, rugzakken, etc.): €24,90
Grote items (machetes, zwaarden, etc.): €54,90
De kosten van het retourlabel, eventuele douanekosten en andere bijkomende kosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Je kunt de retourzending ook zelf regelen zonder ons label; neem in dat geval vooraf contact met ons op.