Politique d’expédition
Délais de livraison
Les produits en stock sont normalement expédiés sous 24 heures.
Délais de livraison estimés pour les produits en stock :
Finlande : 2 jours ouvrables
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrables
Hors Union européenne : 6 à 9 jours ouvrables
*La livraison gratuite n’est pas disponible pour les livraisons longue distance ni pour certains articles volumineux. Les frais de livraison définitifs seront affichés lors du passage de la commande.
Les produits qui doivent être commandés auprès de nos fournisseurs nécessitent généralement 3 à 10 jours ouvrables supplémentaires. Dans certains cas, le délai peut être plus long. Contactez-nous si vous souhaitez obtenir une estimation plus précise pour un produit particulier.
Responsabilité de livraison et UPS Access Points
Pour davantage de sécurité, nous recommandons de rediriger votre colis vers un UPS Access Point dès que vous recevez votre numéro de suivi. Cette option est gratuite et peut être sélectionnée directement via le suivi UPS avant la livraison.
Si un colis est livré à votre domicile puis perdu, volé ou emporté après avoir été indiqué comme livré, nous ne pouvons pas être tenus responsables. L’utilisation d’un point de retrait sécurisé, tel qu’un UPS Access Point, permet de protéger votre commande jusqu’à ce que vous veniez la récupérer.
Il appartient au client de connaître la législation en vigueur dans son pays. Nous déclinons toute responsabilité si un produit est saisi par les services douaniers. Le temps éventuellement nécessaire au dédouanement n’est pas inclus dans l’estimation du délai de livraison.
Nous expédions depuis la Finlande. Si vous commandez depuis un pays de l’Union européenne, aucun coût supplémentaire ne sera appliqué au titre des taxes ou droits de douane.
COMMANDES DEPUIS UN PAYS HORS DE L’UNION EUROPÉENNE :
Si un client passe une commande depuis un pays situé hors de l’Union européenne, il est entièrement responsable de tous les frais liés au processus de dédouanement, notamment les droits de douane et les taxes.
REMARQUE POUR LES CLIENTS AUX ÉTATS-UNIS :
Les colis nécessitant le paiement de droits de douane, taxes et autres frais gouvernementaux (« Droits ») feront l’objet de frais supplémentaires de 12 USD si ces Droits ne sont pas payés avant la livraison.
Les destinataires peuvent éviter ces frais en payant les Droits applicables par voie électronique via l’application UPS Import Payment Processing Application (IPPA), avec Apple Pay, Google Pay ou une carte de crédit Visa, Mastercard ou Discover.
COMMANDES DEPUIS LE ROYAUME-UNI :
Si un client passe une commande depuis le Royaume-Uni, il est entièrement responsable de tous les frais liés au processus de dédouanement, notamment les droits de douane, les taxes et autres frais. Si UPS avance ces frais pour le compte du client et que celui-ci ne les paie pas, les montants correspondants seront déduits de tout remboursement.
ET
Si la valeur totale de la commande du client est égale ou supérieure à 135 £, frais de livraison compris, UPS paiera à l’avance les droits et taxes d’importation pour le compte du client.
UPS facturera ensuite directement ces frais au client, ainsi que des frais de courtage de 13,60 £.
Ces frais liés à l’importation, y compris les droits de douane, les taxes et les frais de courtage de 13,60 £, ne sont pas remboursables.
En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques de ces informations, la version anglaise prévaut.