Politique de remboursement

Les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours pour retourner un produit.

Si le client souhaite retourner un article, il doit nous en informer par e-mail à info@borrasoutdoor.com. Le fait de ne pas retirer une commande ne constitue pas une notification de retour valable. En ne retirant pas le colis, le client accepte les frais de retour décrits ci-dessous.

Veuillez noter que les colis non retirés, refusés lors de la livraison ou impossibles à livrer peuvent également être abandonnés par le transporteur. Si le colis est abandonné, aucun remboursement ne sera effectué. Si le colis nous est retourné sans notification de retour appropriée de la part du client, nous ne sommes pas tenus d’effectuer un remboursement. Tout remboursement éventuellement accordé sera diminué de tous les frais liés au retour, y compris des frais de traitement de 29 €. Les frais d’expédition initiaux ne sont également pas remboursables dans ces cas.

L’article retourné doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine. Dans le cas contraire, des déductions peuvent être appliquées au remboursement. Emballez soigneusement l’article pour le transport, car il reste sous la responsabilité du client jusqu’à son arrivée dans nos locaux.

En cas d’annulation de la commande, le ou les produits doivent être retournés immédiatement. Il peut être demandé au client de prouver que le produit a été retourné dans les délais, par exemple à l’aide d’une confirmation fournie par le transporteur.

Une fois l’article retourné reçu, nous l’examinerons et effectuerons le remboursement dans un délai de 5 jours sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

RETOURS DEPUIS L’UNION EUROPÉENNE :

Nous pouvons fournir une étiquette de retour :

Petits articles (couteaux pliants, boussoles, etc.) : 8,90 €

Articles de taille moyenne (couteaux Bowie, sacs à dos, etc.) : 14,90 €

Articles volumineux (machettes, épées, etc.) : 29,90 €

  • Le prix de l’étiquette de retour sera déduit du montant remboursé.
  • Vous pouvez également effectuer le retour sans utiliser notre étiquette. Veuillez également nous contacter dans ce cas.

RETOURS DEPUIS LE ROYAUME-UNI :

Nous pouvons fournir une étiquette de retour :

Petits articles (couteaux pliants, boussoles, etc.) : 8,90 €

Articles de taille moyenne (couteaux Bowie, sacs à dos, etc.) : 14,90 €

Articles volumineux (machettes, épées, etc.) : 29,90 €

  • Le prix de l’étiquette de retour ainsi que les éventuels frais de douane occasionnés par le retour seront déduits du montant remboursé.
  • Vous pouvez également effectuer le retour sans utiliser notre étiquette. Veuillez également nous contacter dans ce cas.

RETOURS DEPUIS UN PAYS HORS DE L’UNION EUROPÉENNE :

Nous pouvons fournir une étiquette de retour :

Petits articles (couteaux pliants, boussoles, etc.) : 14,90 €

Articles de taille moyenne (couteaux Bowie, sacs à dos, etc.) : 24,90 €

Articles volumineux (machettes, épées, etc.) : 54,90 €

  • Le prix de l’étiquette de retour, les éventuels frais de douane et tous les autres frais supplémentaires occasionnés par le retour seront déduits du montant remboursé.
  • Vous pouvez également effectuer le retour sans utiliser notre étiquette. Veuillez également nous contacter dans ce cas.

En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques de cette politique de retour, la version anglaise prévaut.