Términos del servicio
General
Borras Outdoor Oy, número de empresa: 3292216–5, dirección: Valtatie 1090, 07880 Liljendal; vende productos a empresas y a personas físicas adultas. Está prohibido realizar pedidos si es menor de edad.
Estas condiciones son válidas desde el 03.07.2022. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones unilateralmente y el cliente es responsable de revisarlas antes de realizar un pedido.
Pedidos y registro
No es necesario registrarse para realizar un pedido, pero los usuarios registrados pueden recibir ofertas de la tienda. Al realizar un pedido o registrarse, se solicitará al cliente la información necesaria para completar el proceso. El cliente está obligado a proporcionar información correcta. Al registrarse en el sitio, el cliente autoriza la recepción de ofertas y noticias, y Borras Outdoor Oy tiene derecho a recopilar la información del usuario. Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones del servicio.
Productos y precios
Las características y los precios de los productos se muestran en el sitio web. Borras Outdoor Oy no se responsabiliza del contenido de los textos informativos de los productos, que son de carácter orientativo. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos y los gastos de envío. Tenemos derecho a cancelar un pedido debido a un error en el precio o por cualquier otro motivo. La moneda principal del sitio web es el euro y todas las conversiones a otras monedas son aproximadas. El precio final puede variar ligeramente en función del tipo de cambio aplicado por el proveedor del servicio de pago.
Gastos de envío
El coste del envío depende de la ubicación del usuario y de los productos pedidos. Se añadirá al precio en el carrito de compra si el pedido no cumple los requisitos para el envío gratuito.
Opciones y condiciones de pago
El pago puede realizarse mediante:
Pago bancario online finlandés
Tarjeta de crédito o débito
Transferencia bancaria
Proveedor de servicios de pago:
Paytrail Plc actúa como proveedor de servicios de pago y es una entidad de pago autorizada. Paytrail Plc aparecerá como destinatario en su extracto bancario o de tarjeta de crédito. Paytrail Plc transferirá el pago al comerciante. Para reclamaciones, póngase en contacto con el sitio web en el que realizó el pago.
Paytrail Plc
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Número de empresa 2122839-7
Pedido y confirmación
Después de realizar correctamente la compra, se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico, por lo que debe proporcionar una dirección de correo electrónico al realizar el pedido. El método de pago utilizado aparecerá en la confirmación del pedido.
Si por algún motivo imprevisto no podemos confirmar el pedido, informaremos al cliente lo antes posible.
Método de envío
El cliente elige uno de nuestros métodos de envío durante el proceso de pago.
Plazos de entrega
Los productos que se encuentran en stock se envían normalmente en un plazo de 24 horas.
Plazos de entrega estimados para productos en stock:
Finlandia: 2 días laborables
Dentro de la UE: 3–8 días laborables
Fuera de la UE: 6–9 días laborables
*El envío gratuito no está disponible para algunos artículos de gran tamaño en entregas de larga distancia. El coste final del envío se mostrará durante el proceso de pago.
Los productos que deben pedirse a nuestros proveedores suelen necesitar entre 3 y 10 días laborables adicionales. En algunos casos, el plazo puede ser mayor. Póngase en contacto con nosotros si necesita una estimación más precisa para un producto concreto. El posible tiempo necesario para el despacho de aduanas no está incluido en la estimación del plazo de entrega.
Responsabilidad de la entrega y UPS Access Points
Para mayor seguridad, recomendamos redirigir su paquete a un UPS Access Point una vez que reciba el número de seguimiento. Esta opción es gratuita y puede seleccionarse directamente mediante el seguimiento de UPS antes de la entrega.
Si un paquete se entrega en su domicilio y se pierde, es robado o desaparece después de haber sido marcado como entregado, no podemos asumir responsabilidad alguna. Utilizar un punto de recogida seguro, como un UPS Access Point, garantiza que su pedido permanezca protegido hasta que lo recoja.
Es responsabilidad del cliente conocer la legislación vigente de su país. No asumimos ninguna responsabilidad si un producto es retenido o confiscado por las autoridades aduaneras.
Realizamos los envíos desde Finlandia, por lo que si realiza un pedido dentro de la UE no se aplicarán costes adicionales por impuestos o aranceles aduaneros.
PEDIDOS DESDE FUERA DE LA UE:
Si un cliente realiza un pedido desde fuera de la UE, será plenamente responsable de cualquier coste derivado del proceso aduanero, incluidos, por ejemplo, aranceles e impuestos.
NOTA PARA CLIENTES DE ESTADOS UNIDOS:
Los paquetes que requieran el pago de aranceles, impuestos y otros cargos gubernamentales (“Cargos”) estarán sujetos a una tarifa adicional de 12 USD si dichos cargos no se pagan antes de la entrega.
Los destinatarios pueden evitar estos cargos si pagan los importes correspondientes electrónicamente a través de la aplicación UPS Import Payment Processing Application (IPPA), utilizando Apple Pay, Google Pay o una tarjeta de crédito Visa, Mastercard o Discover.
PEDIDOS DESDE EL REINO UNIDO:
Si un cliente realiza un pedido desde el Reino Unido, será plenamente responsable de cualquier coste derivado del proceso aduanero, incluidos aranceles, impuestos y otras tasas. Si UPS adelanta alguno de estos costes en nombre del cliente y el cliente no los paga, dichos importes se deducirán de cualquier reembolso.
Y
Si el valor total del pedido del cliente es de £135 o más, incluidos los gastos de envío, UPS adelantará los aranceles e impuestos de importación en nombre del cliente.
UPS cobrará posteriormente estos costes directamente al cliente, junto con una tarifa de gestión de £13,60.
Estos costes relacionados con la importación —aranceles, impuestos y la tarifa de gestión de £13,60— no son reembolsables.
Si el cliente rechaza la entrega o devuelve el pedido, estos costes seguirán deduciéndose de cualquier reembolso, además de cualquier otro coste indicado en nuestra política de devoluciones o en estas condiciones del servicio.
Si importa una espada al Reino Unido, las autoridades aduaneras pueden exigirle que complete un formulario de declaración para espadas. Puede consultar el documento aquí: haga clic aquí
Política de devoluciones
El cliente particular dispone de 14 días para devolver el producto.
Si el cliente desea devolver un artículo, debe informarnos por correo electrónico en info@borrasoutdoor.com. No recoger el pedido no se considera una notificación adecuada. Al no recoger el paquete, el cliente acepta nuestras tarifas de devolución según se describen a continuación. Tenga en cuenta que los paquetes que no se recojan, sean rechazados en la entrega o no puedan entregarse también pueden ser abandonados por el transportista. Si el paquete es abandonado, no se emitirá ningún reembolso. Si el paquete nos es devuelto sin una notificación adecuada de devolución por parte del cliente, no estamos obligados a emitir un reembolso. Cualquier reembolso que pueda concederse tendrá deducidos todos los costes relacionados con la devolución, incluido un coste de gestión de 29 €. El coste original del envío tampoco será reembolsable en estos casos.
El artículo devuelto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original. De lo contrario, podrán aplicarse deducciones al reembolso. Embale el artículo de forma segura para el transporte, ya que el artículo permanece bajo la responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras instalaciones.
Si el pedido se cancela, el producto o los productos deben devolverse inmediatamente. Se podrá solicitar al cliente que demuestre que el producto fue devuelto dentro del plazo correspondiente, por ejemplo mediante el comprobante facilitado por la empresa de transporte.
Una vez que el artículo devuelto haya llegado a nuestras instalaciones, lo revisaremos y realizaremos el reembolso en un plazo de 5 días utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido.
DEVOLUCIONES DESDE LA UE:
Podemos proporcionar una etiqueta de devolución:
Artículos pequeños (navajas, brújulas, etc.): 8,90 €
Artículos medianos (cuchillos Bowie, mochilas, etc.): 14,90 €
Artículos grandes (machetes, espadas, etc.): 29,90 €
- El precio de la etiqueta de devolución se deducirá del importe reembolsado.
- También puede realizar la devolución sin utilizar nuestra etiqueta. En ese caso, póngase igualmente en contacto con nosotros.
DEVOLUCIONES DESDE EL REINO UNIDO:
Podemos proporcionar una etiqueta de devolución:
Artículos pequeños (navajas, brújulas, etc.): 8,90 €
Artículos medianos (cuchillos Bowie, mochilas, etc.): 14,90 €
Artículos grandes (machetes, espadas, etc.): 29,90 €
- El precio de la etiqueta de devolución y cualquier posible coste aduanero generado durante la devolución se deducirán del importe reembolsado.
- También puede realizar la devolución sin utilizar nuestra etiqueta. En ese caso, póngase igualmente en contacto con nosotros.
DEVOLUCIONES DESDE FUERA DE LA UE:
Podemos proporcionar una etiqueta de devolución:
Artículos pequeños (navajas, brújulas, etc.): 14,90 €
Artículos medianos (cuchillos Bowie, mochilas, etc.): 24,90 €
Artículos grandes (machetes, espadas, etc.): 54,90 €
- El precio de la etiqueta de devolución, cualquier posible coste aduanero y otros costes adicionales generados durante la devolución se deducirán del importe reembolsado.
- También puede realizar la devolución sin utilizar nuestra etiqueta. En ese caso, póngase igualmente en contacto con nosotros.
Comprobación del pedido y situaciones problemáticas
Revise el pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el producto se ha perdido o dañado durante el transporte, o presenta cualquier otro problema, infórmenos de inmediato o, como máximo, en un plazo de 14 días. En las ventas a consumidores particulares, cumplimos la normativa vigente.
Garantía
La garantía es de al menos dos años, aunque algunos fabricantes pueden ofrecer una garantía más larga. La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido o un mantenimiento inadecuado. En los casos de garantía, el fabricante toma la decisión final sobre si la garantía es aplicable.
Atención al cliente
Nuestro personal le ayudará con cualquier tipo de consulta. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Le rogamos que utilice preferentemente el correo electrónico.
Teléfono: +358503870011
Fuerza mayor
Borras Outdoor no se responsabiliza de ningún daño, directo o indirecto, relacionado con el producto, el envío o el pedido que Borras Outdoor Oy no tenga posibilidad razonable de evitar o controlar.
En caso de problemas
En caso de cualquier problema, póngase primero en contacto con nuestro personal para que tengamos la oportunidad de resolver la situación.
En caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas de estas condiciones, prevalecerá la versión en inglés.