Política de reembolso
El cliente particular dispone de 14 días para devolver el producto.
Si el cliente desea devolver un artículo, debe informarnos por correo electrónico en info@borrasoutdoor.com. No recoger el pedido no se considera una notificación adecuada. Al no recoger el paquete, el cliente acepta nuestras tarifas de devolución según se describen a continuación.
Tenga en cuenta que los paquetes que no se recojan, sean rechazados en la entrega o no puedan entregarse también pueden ser abandonados por el transportista. Si el paquete es abandonado, no se emitirá ningún reembolso. Si el paquete nos es devuelto sin una notificación adecuada de devolución por parte del cliente, no estamos obligados a emitir un reembolso. Cualquier reembolso que pueda concederse tendrá deducidos todos los costes relacionados con la devolución, incluido un coste de gestión de 29 €. El coste original del envío tampoco será reembolsable en estos casos.
El artículo devuelto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original. De lo contrario, podrán aplicarse deducciones al reembolso. Embale el artículo de forma segura para el transporte, ya que el artículo permanece bajo la responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras instalaciones.
Si se cancela el pedido, el producto o los productos deben devolverse inmediatamente. Se podrá solicitar al cliente que demuestre que el producto fue devuelto dentro del plazo correspondiente, por ejemplo mediante el comprobante facilitado por la empresa de transporte.
Una vez que el artículo devuelto haya llegado a nuestras instalaciones, lo revisaremos y realizaremos el reembolso en un plazo de 5 días utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido.
DEVOLUCIONES DESDE LA UE:
Podemos proporcionar una etiqueta de devolución:
Artículos pequeños (navajas, brújulas, etc.): 8,90 €
Artículos medianos (cuchillos Bowie, mochilas, etc.): 14,90 €
Artículos grandes (machetes, espadas, etc.): 29,90 €
- El precio de la etiqueta de devolución se deducirá del importe reembolsado.
- También puede realizar la devolución sin utilizar nuestra etiqueta. En ese caso, póngase igualmente en contacto con nosotros.
DEVOLUCIONES DESDE EL REINO UNIDO:
Podemos proporcionar una etiqueta de devolución:
Artículos pequeños (navajas, brújulas, etc.): 8,90 €
Artículos medianos (cuchillos Bowie, mochilas, etc.): 14,90 €
Artículos grandes (machetes, espadas, etc.): 29,90 €
- El precio de la etiqueta de devolución y cualquier posible coste aduanero generado durante la devolución se deducirán del importe reembolsado.
- También puede realizar la devolución sin utilizar nuestra etiqueta. En ese caso, póngase igualmente en contacto con nosotros.
DEVOLUCIONES DESDE FUERA DE LA UE:
Podemos proporcionar una etiqueta de devolución:
Artículos pequeños (navajas, brújulas, etc.): 14,90 €
Artículos medianos (cuchillos Bowie, mochilas, etc.): 24,90 €
Artículos grandes (machetes, espadas, etc.): 54,90 €
- El precio de la etiqueta de devolución, cualquier posible coste aduanero y otros costes adicionales generados durante la devolución se deducirán del importe reembolsado.
- También puede realizar la devolución sin utilizar nuestra etiqueta. En ese caso, póngase igualmente en contacto con nosotros.
En caso de discrepancia entre las distintas versiones lingüísticas de estas condiciones, prevalecerá la versión en inglés.